Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é:

• Responsável: Dra. Rozeane Leal — Biomédica Esteta
• Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1616, Sala 104, Jardins, São Paulo/SP
• E-mail: rozeane_leal@hotmail.com
• WhatsApp: (11) 91716-9363

Por se tratar de um consultório de pequeno porte, o papel de canal de contato para assuntos de proteção de dados (equivalente à função de Encarregado/DPO prevista no art. 41 da LGPD) é exercido diretamente pela própria Dra. Rozeane Leal, através dos canais acima.

2. Quais dados coletamos e por quê

2.1. Formulário de Avaliação Prévia (Harmonização Labial / Preenchimento Labial)

Ao preencher o formulário de avaliação prévia disponível no site, coletamos:

• Nome completo;
• Telefone / WhatsApp;
• Cidade e Estado;
• Objetivos assinalados (ex.: "aumentar volume", "corrigir assimetria", "primeira harmonização" etc.);
• Uma foto atual dos seus lábios, enviada por você.

A foto dos lábios e as informações sobre o procedimento desejado são tratadas por nós como dados pessoais sensíveis (art. 5º, inciso II, da LGPD), pois estão relacionadas a um procedimento estético/de saúde que você pretende realizar. Por isso, esse formulário exige o seu consentimento explícito e específico antes do envio, conforme o art. 11 da LGPD.

2.2. Formulário de Contato

Ao preencher o formulário de contato rápido, coletamos nome, WhatsApp e, opcionalmente, uma mensagem. Esses dados são usados para abrir uma conversa no WhatsApp entre você e a Dra. Rozeane — o site não armazena esse formulário em nenhum servidor.

2.3. Dados de navegação (cookies e Google Analytics)

Quando você aceita o uso de cookies no banner exibido no site, coletamos dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo, localização aproximada por IP) por meio do Google Analytics. Veja detalhes na seção Cookies e na nossa Política de Cookies.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I): para o envio do formulário de avaliação prévia, incluindo a foto dos lábios, e para o uso de cookies do Google Analytics.
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou a pedido do titular (art. 7º, V): para responder ao formulário de contato e dar andamento ao seu pedido de agendamento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para medidas de segurança do site, como o campo antispam (honeypot) presente nos formulários, que não coleta dados pessoais adicionais.

4. Para que usamos seus dados

Os dados do formulário de contato são usados apenas para viabilizar a conversa de agendamento via WhatsApp.

Os dados de navegação (cookies) são usados para entender como as pessoas usam o site e melhorar sua experiência (por exemplo, identificar páginas mais visitadas).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Como regra, não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser processados pelos seguintes operadores, estritamente para viabilizar o funcionamento do site e do atendimento:

• Serviço de e-mail da hospedagem do site: as respostas do formulário de avaliação prévia (incluindo a foto) são enviadas por e-mail diretamente para a caixa de entrada da Dra. Rozeane Leal.
• API de mensageria (WhatsApp): caso essa função esteja ativa, um resumo (nome, telefone e cidade — sem a foto) pode ser enviado como alerta ao WhatsApp da Dra. Rozeane, por meio de um serviço terceirizado de envio de mensagens.
• Google Analytics (Google LLC): apenas se você aceitar cookies no banner do site, dados de navegação são processados pelo Google para geração de estatísticas de uso.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Não realizamos venda de dados pessoais, tampouco os compartilhamos com parceiros de marketing.

6. Transferência internacional de dados

O Google Analytics é fornecido pela Google LLC, empresa que pode processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência ocorre com base nas garantias contratuais e de conformidade adotadas pelo Google, incluindo cláusulas-padrão de proteção de dados. Você pode impedir esse tratamento a qualquer momento recusando os cookies no banner do site ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Formulário de avaliação prévia (nome, telefone, cidade, estado, objetivos e foto): mantidos por até 12 (doze) meses a partir do envio, prazo necessário para conclusão do atendimento e eventual retorno. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se precisarem ser mantidos por prazo maior (até 5 anos) para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em eventual processo administrativo ou judicial (art. 16 da LGPD c/c art. 27 do Código de Defesa do Consumidor).
• Formulário de contato: não é armazenado em servidor — a mensagem é enviada diretamente para o aplicativo de WhatsApp do seu dispositivo.
• Cookies do Google Analytics: conforme prazos descritos na Política de Cookies.

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento — veja a seção Seus direitos.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais, entre elas:

• Conexão criptografada (HTTPS) entre o seu navegador e o site;
• Restrição de acesso direto, via navegador, à pasta onde ficam os registros de backup dos formulários;
• Validação e limpeza (sanitização) dos dados enviados pelos formulários, para reduzir riscos de uso indevido;
• Campo antispam invisível (honeypot) para reduzir envios automatizados e maliciosos;
• Acesso às respostas dos formulários restrito à Dra. Rozeane Leal e a eventuais colaboradores diretamente envolvidos no seu atendimento.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é 100% livre de riscos. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos o ocorrido e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação de que tratamos (ou não) seus dados pessoais;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail rozeane_leal@hotmail.com ou pelo WhatsApp (11) 91716-9363, informando seu nome e o pedido desejado. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Uso por menores de idade

Os procedimentos e formulários deste site são destinados a maiores de 18 anos. Caso um menor de idade deseje realizar avaliação ou procedimento, isso deve ser feito com a participação e o consentimento expresso de um responsável legal, que também deverá fornecer seus próprios dados de contato.

11. Cookies

Este site utiliza cookies para fins estatísticos (Google Analytics), somente após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita. Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento. Todos os detalhes — tipos de cookies, finalidades e prazos — estão na nossa Política de Cookies.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento de tempos em tempos.